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快递途中丢失了，客服联系你退款看似没有问题，却要你转账给对方？究竟是客服还是骗子？近日，永丰街道荣欣苑小区物业第一时间识破一起假冒客服诈骗案，为居民挽回了损失。

日前，家住荣欣苑小区的一居民接到电话，称其快递丢失，要求其下载退款App进行退款。该居民操作了半天没有成功，对方称其操作错误，个人征信和保险将受到影响，要求其把个人名下银行卡信息汇总到“安全账户”，居民听后着急万分，故而找到物业求助。

物业工作人员在不知情的情况下帮助居民下载软件，直到发现要把钱转给对方，怀疑是诈骗，立即上报给物业经理。物业经理了解情况后认为这是电信网络诈骗，第一时间联系社区民警。与此同时，居民也接到了反诈中心的预警电话。民警上门了解情况后，向居民普及了此类诈骗手段，提醒居民提高警惕。

据悉，为防止此类事件再次发生，荣欣苑通过在小区楼道内24小时播放反诈视频、社区民警上门宣传下载反诈App、发放宣传单等多种宣传方式，提高居民安全防范意识。

供稿：永丰街道分中心

编辑：周雨薇